علت باز نشدن عکس در تلگرام + علت عدم ارسال ویدیو در تلگرام

علت باز نشدن عکس در تلگرام چیست؟

تلگرام پیام رسانی است که برای بسیاری از ایرانیان ابزاری ضروری برای ارتباط با دوستان و اعضای خانواده است، به همین دلیل عملکرد صحیح آن بسیار مهم است. با توجه به امکانات فوق العاده تلگرام که اجازه عضو شدن در گروه ها و کانال های مختلف را می دهد، قطعا شما نیز تعداد زیادی کانال یا گروه دارید که علاقمند مطالعه پیام های متنی و مشاهده تصاویر و ویدئو های ارسالی آنها هستید، اما ممکن است ناگهان با یکی از مشکلاتی که برای بیشتر کاربران تلگرام پیش می آید، یعنی باز نشدن عکس در تلگرام ، لود نشدن ویدئو و عدم امکان مشاهده آنها و … مواجه شوید که در این صورت فقط پیام های متنی برای شما قابل مشاهده بوده و هیچ عکس و فیلمی باز نخواهد شد. به این معنا که بعد از مدتی استفاده از تلگرام، عکس ها در تلگرام باز نمی شود و حتی شاید نتوانید عکس یا فیلمی را آپلود کرده و به شخص مورد نظر خود ارسال کنید. در واقع تمام مشکلاتی از قبیل ارسال نشدن عکس در تلگرام، علت عدم ارسال ویدیو در تلگرام و ارسال نشدن فایل در تلگرام، همه به طور مشترک یک دلیل دارند که ارتباط مستقیم با تنظیمات و شرایط حافظه گوشی دارد و این تصور که سرعت اینترنت شما پایین است و به همین دلیل هیچ یک از عکس ها و فیلم های موجود در گروه ها و کانال هایی که عضو هستید به این دلیل باز نمی شود، اشتباه است چرا که وقتی این مشکل ادامه می یابد به مفهوم مشکل حافظه و تنظیمات آن است نه سرعت اینترنت! و حتی کاربرانی با سرعت نامحدود هم دچار این مشکل می شوند. با موج باز همراه باشید تا تنظیمات حافظه را اصلاح نماییم.

در گام اول : دقت نمایید که حتما نسخه تلگرام خود را به آخرین نسخه موجود به روز رسانی نمایید، چرا که گاهی ممکن است اپلیکیشن تلگرام موجود در گوشی شما قدیمی شده باشد و ساختار متفاوتی داشته باشد.

در گام دوم : بعد از به روز رسانی نسخه تلگرام گوشی خود و برای اطمینان بیشتر از صحت انجام عملیات و عدم ایجاد هرگونه اختلال، اینترنت گوشی خود (اتصال به وای فای یا اینترنت دیتای گوشی) را قطع نمایید.

در گام سوم : توصیه میشود به Setting گوشی خود رفته و با ورود به بخش Application Manager به تلگرام برسید . مطابق مسیر ذیل:

Setting > Application Manager > Telegram

و یا :

Setting > Apps > Telegram

و سپس گزینه Force Stop را کلیک کرده و تلگرام را متوقف کنید.

دلایل و علت باز نشدن عکس در تلگرام

اولین دلیل باز نشدن عکس در تلگرام : حافظه کش تلگرام! (cache)

حافظه پنهان (حافظه cache) حافظه‌ای سریع است که جهت صرفه جویی در زمان مراجعه به حافظه اصلی بکار می‌رود و بعد از مدتی استفاده ظرفیت استفاده شده در آن بسیار بالا رفته و حافظه زیادی از گوشی می گیرد. د رواقع هر چه تعداد گروه‌ ها و کانال‌ های تلگرامی که در آنها عضو شده اید بیشتر باشد، به همان میزان نیز تعداد عکس‌ها و ویدئو هایی که در طول روز دریافت می‌کنید بیشتر خواهد شد و این تصور که با خاموش کردن گزینه‌ی Save To Gallery در تنظیمات تلگرام، مانع از ذخیره‌ی عکس‌ها و ویدئوها در حافظه‌ی گوشی خواهید شد در مورد حافظه کش تلگرام صادق نیست و در هر حال حافظه کش تلگرام شما این اطلاعات را در خود جای داده و ذخیره می کند و گزینه‌ی Save To Gallery فقط برای حافظه اختصاص داده شده برای نمایش عکس ها در گوشی (گالری تصاویر) است. این اطلاعات که به عنوان کش تلگرام به حساب می‌آیند رفته رفته دارای حجم بسیار بالایی خواهند شد به طوری که اگر تا به حال اقدام به حذف آنها نکرده باشید، می‌توانید با حجم‌ بسیار بالایی (تا چند گیگ) مواجه شوید! این موضوع، یعنی انباشته شدن صدها و هزاران فایل در کش تلگرام که باعث تداخل و پایین آمدن سرعت اپلیکیشن تلگرام شما خواهد شد که یکی از نشانه‌ های آن نیز بارگذاری نشدن و باز نشدن عکس‌ ها و ویدئو های تلگرام است.

برای رفع مشکل کافی است تا اقدام به پاک کردن کش تلگرام کنید تا تلگرام شما همانند روز اول تصاویر و ویدئوها را برای شما بارگذاری کرده و نمایش دهد. ضمن اینکه با انجام این کار به احتمال زیاد در سرعت اجرای برنامه و کار با آن نیز با پیشرفت چشم گیری مواجه خواهید شد. برای پاک کردن کش تلگرام، ۳ روش مختلف وجود دارد که می‌توانید هر روشی را که می پسندید یا برای شما راحت تر است انتخاب کرده و انجام دهید. لازم به ذکر است که با انجام این کار هیچ کدام از گفتگوها و پیام‌های رد و بدل شده حذف نشده و تنها فایل‌ های عکس، ویدئو، موسیقی و … که در مدت استفاده ارسال یا دریافت شده اند از کش گوشی شما حذف خواهند شد.

روش اول برای پاک کردن کش تلگرام

در تنظیمات برنامه‌ی Telegram گزینه ای با نام Cache Setting وجود دارد که با انتخاب آن به صفحه‌ی دیگری منتقل خواهید شد. در این صفحه مقدار فایل‌های کش شده را بر حسب مگابایت مشاهده خواهید کرد و در مقابل این حجم نیز گزینه‌ای با نام Clear Cache در اختیارتان قرار خواهد گرفت. در صورتی که به جای مشاهده‌ی حجم، با نوشته‌ی Calculating مواجه شدید باید مدت زمان کوتاهی را منتظر بمانید تا حجم فایل‌های کش شده محاسبه شود. برای حذف این فایل‌ها، با لمس این گزینه از شما پرسیده می‌شود که مایل به حذف کدام بخش از فایل‌های کش شده هستید. دقت کنید که حتما تمام گزینه‌های موجود را انتخاب کنید و سپس گزینه‌ی قرمز رنگ Clear Cache را لمس کنید. مدت زمان لازم برای حذف کش بستگی به میزان کش ذخیره شده در گوشی و همچنین سخت افزار گوشی شما خواهد داشت. در صورتی که در هنگام Calculating یا حذف فایل‌های کش با سرعت پایینی مواجه شدید، می‌توانید از روش‌های بعدی استفاده کنید.

علت باز نشدن عکس در تلگرام

روش دوم برای پاک کردن کش تلگرام

در روش اول فایل‌های کش را به صورت خودکار از طریق تلگرام حذف کردیم اما برای این امر یک روش دستی هم وجود دارد و می‌توانید به جای این کار، با مراجعه به فولدر دیتای تلگرام در حافظه‌ی گوشی، اقدام به حذف دستی پوشه‌ی کش کنید. برای این کار کافی است تا به حافظه‌ی داخلی گوشی رفته و وارد پوشه‌ی Android شوید. در این پوشه، فولدر دیگری با نام Data وجود دارد که تمام اپلیکیشن‌های گوشی فایل‌های دیتای خود را در این فولدر ذخیره می‌کنند. برای دست یابی به پوشه‌ی دیتای تلگرام دنبال فولدری با نام org.telegram.messenger بگردید و سپس با ورود به آن، پوشه‌ای که با نام Cache در آن وجود دارد را حذف کنید. حذف این پوشه ممکن است به زمان زیادی نیاز داشته باشد.

علت باز نشدن عکس در تلگرام

روش سوم برای پاک کردن کش تلگرام

در روش سوم باید کش برنامه را به طور مستقیم و از طریق پنل مدیریت برنامه‌ها حذف کنید. برای این امر کافی است به Setting گوشی بروید و با مراجعه به بخش App Manager یا Application Manager در لیست برنامه‌های نصب شده Telegram را پیدا کنید و با لمس آن، به بخش مدیریت برنامه وارد شوید. حال چند لحظه منتظر بمانید تا گزینه‌ی Clear Cache فعال شود. بعد از روشن شدن این گزینه، آن را لمس کرده و اقدام به حذف کش برنامه کنید. البته تاکید می‌کنیم که گزینه‌ی مورد نظر ما Clear Cache نام دارد بنابراین به این نکته نیز توجه داشته باشید که به اشتباه Clear Data را لمس نکنید.نکته تکمیلی ۱: برای اطمینان بیشتر می‌توانید هر سه روش را پشت سر هم انجام دهید.نکته تکمیلی ۲: در صورتی که با انجام هر سه روش بالا، همچنان مشکل عدم بارگذاری عکس‌ها و ویدئوها را داشتید، پوشه‌ی Telegram را نیز از حافظه‌ی داخلی حذف کنید. در برخی گوشی‌ها این پوشه در مموری کارت ساخته می‌شود که پیشنهاد می‌کنیم برای از قلم نیفتادن این پوشه، هر دو حافظه را بررسی کنید.

علت باز نشدن عکس در تلگرام

دومین دلیل باز نشدن عکس در تلگرام : کمبود حافظه!

دلیل دومی که ممکن است باعث بروز این مشکل شود، کمبود فضا در حافظه‌ی داخلی گوشی است. همانطور که ذکر شد تلگرام تمام عکس‌ها و فایل‌هایی که دریافت می‌کنید را در فولدر کش ذخیره می‌کند و از همین رو پر شدن حافظه‌ی گوشی امری بسیار محتمل است. در صورتی که فضای داخلی پر شود هیچ فایلی قابلیت دانلود شدن در حافظه را ندارد و از همین رو، هیچ کدام از فایل‌های دریافتی بارگذاری نخواهند شد. با مراجعه به بخش Setting> Storage می‌توانید از وضعیت حافظه داخلی گوشی مطلع شوید و در صورت پر بودن فضای گوشی، اقدام به حذف فایل‌های غیر ضروری از حافظه‌ی داخلی کنید. حذف فایل کش تلگرام نیز نقش بسزایی در خالی شدن حافظه‌ی داخلی خواهد داشت.

علت باز نشدن عکس در تلگرام

سومین دلیل باز نشدن عکس در تلگرام : اختلال آی پی! (IP : Internet Protocol)

دلیل سومی که می‌تواند باعث شود بارگذاری فایل‌ها در تلگرام با مشکل مواجه شود، اختلال آی پی است که البته احتمال آن بسیار پایین بوده و در صورت وقوع نیز دائمی نخواهد بود. با این حال در صورتی که با این مشکل مواجه شدید می‌توانید با استفاده از اپلیکیشن‌های تغییر آی پی، از این موضوع که آیا این مشکل به ارتباط اینترنتی شما وابسته است یا خیر اطمینان خاطر پیدا کنید.