اورژانس اجتماعی – تلفن اورژانس اجتماعی : ۱۲۳
خط تلفن اورژانس اجتماعی بطور ۲۴ ساعته به افرادی که در معرض آسیب های اجتماعی قرار دارند خدمات ارائه میدهد. شما با گرفتن شماره ۱۲۳ میتوانید از اورژانس اجتماعی درخواست کمک نمایید.
خدمات اورژانس اجتماعی
کلیه اقدامات در زمینه پیشگیری ثانویه و ثالثیه از قبیل خدمات روان درمانی و مشاوره ای ، مصاحبه های فردی و خانوادگی ، قرنطینه خدمات حقوقی ، درمانی مالی و… که به افراد و خانواده های در معرض آسیب یا آسیب دیده اجتماعی در اورژانس اجتماعی ارائه می شود و رسیدگی به کودک آزاری از اولویت های اورژانس اجتماعی است.
کودک آزاری چیست؟
به بد رفتاری با کورکان شامل سوء استفاده و آزار کودک ( جسمی ، جنسی ، روانی و غفلت ) و کلیه اعمالی که برای رشد و سلامت کودک مضر است ، کودک آزاری گفته می شود. مراکز اورژانس اجتماعی : مراکزی است که به افراد در معرض آسیب و آسیب دیده اجتماعی خدمات تخصصی مددکاری و روانشناسی ، حقوقی و … ارائه داده و پیگیری های لازم انجام شود.
تماس با اورژانس اجتماعی
تماس گیرندگان با خط تلفن اورژانس اجتماعی می توانند کودکان و نهادهای دولتی ، سازمانهای غیر دولتی مرتبط و کلیه افراد در معرض بحران باشند. چنانچه تماس تلفنی آنان مرتبط با حیطه وظایف و فعالیت این خط نباشد با ارائه یک راهنمایی کوتاه ، تماس قطع می گردد و نوع خدمت در دفتر مکالمات ثبت خواهد شد. چنانچه تماس تلفنی مرتبط با حیطه وظایف این خط باشد باید بررسی شود آیا نیاز به مراجعه فوری در محل وجود دارد یا خیر ، در صورت عدم نیاز به مراجعه فوری در محل، جهت مراجعه به مرکز اورژانس اجتماعی به منظور حل مشکلات ، راهنمایی شده و برای پذیرش در مرکز اقدام خواهد شد و با درج نوع خدمت در دفتر مکالمات و ارسال گزارش به مجتمع اورژانس اجتماعی فعالیت خط تلفن اورژانس به اتمام می رسد.
در صورت نیاز فوری برای مراجعه در محل ، کارشناسان مددکار و روانشناس فورأ به محل اعزام می شوند و چنانچه لازم باشد پلیس ۱۱۰ یا مامور کلانتری و یا عامل قضایی نیز آنان را همراهی خواهند نمود. پس از مراجعه در محل ، چنانچه مشکل حل شد کارشناسان با معرفی مجتمع اورژانس اجتماعی ، راهنماییهای لازم را در خصوص مراجعه جهت پیگیری و بروز مشکلات بعدی ارائه می نمایند. پس از بازگشت از محل با درج مکالمه و ارسال گزارش به مجتمع اورژانس اجتماعی فعالیت خاتمه می یابد. در این مرحله مجتمع اورژانس اجتماعی موظف به پیگیری مشکل می باشد.نهایتأ در صورتیکه موضوع در محل قابل حل نباشد اقدامات ذیل انجام خواهد شد:
- اعزام به مرکز اورژانس اجتماعی جهت اسکان موقت و سایر اقدامات لازم
- اعزام به بیمارستان و ارسال گزارش نهایی جهت پیگیری از طریق اورژانس اجتماعی
- پیگیری و سایر اقدامات انتظامی (پلیس ۱۱۰) یا کلانتریهای محل
- سایر اقدامات لازم (چنانچه پس از مراجعه در محل مشخص گردید اطلاعات واصله صحت نداشته است ، یا عدم امکان دسترسی به مورد مطرح شده و…)
تعریف اورژانس اجتماعی و اهداف آن چیست؟
تسنیم : اورژانس اجتماعی یکی از برنامههایی است که برای حل مشکلات مردم توسط دفتر امور آسیبدیدگان سازمان بهزیستی در حال اجراست. این برنامه تلفیقی از مداخله در بحران فردی، خانوادگی و اجتماعی(مرکز اورژانس اجتماعی)، خط تلفن ۱۲۳، تیم سیار اورژانس و پایگاه خدمات اجتماعی است که در مرحله اول با هدف توانمندسازی اجتماع محور در سکونتگاههای غیررسمی تدوین شده است. در این برنامه ویژگیهای مهم تخصصی بودن، به موقع بودن و در دسترس بودن مد نظر قرار گرفته تا از این طریق ارائه خدمات اجتماعی به مردم در در سازمان بهزیستی کشور محدود به زمان و مکان نشود و رویکرد فعال و جامعه محور جایگزین رویکرد غیرفعال در برنامههای عملیاتی شود همچنین این برنامه استفاده بهینه از منابع مادی و معنوی، کاهش دیوانسالاری، تجمیع خدمات، فراگیری و هماهنگی بین واحدها را در پی دارد.
این برنامه تلاش میکند تا مداخلات روانی و اجتماعی را قبل از مداخلات قضایی و انتظامی وارد کار کند؛ شناسایی آسیبهای اجتماعی در حال شیوع به صورت کشوری و منطقهای نیز از طریق این برنامه صورت میگیرد تا از این طریق در پیشگیری از آسیبهای جدید در آینده جلوگیری شود. اصول اورژانس اجتماعی شامل مواردی از جمله، کمک به حذف آسیبهای اجتماعی، ارائه خدمات با سه ویژگی به موقع بودن، در دسترس بودن و تخصصی بودن، همکاری درون و برون سازمانی، انجام کار تیمی، رویکرد علمی در مداخلات، مسئلهیابی به موقع، توانمندسازی اجتماعی محور، جامعیت اقدامات و فراهم کردن زمینه مشارکت برای مردم و سازمانهای مردم نهاد است.
کنترل و کاهش بحرانهای فردی، خانوادگی و اجتماعی، جایگزینی مداخلات روانی و اجتماعی به جای مداخلات انتظامی و قضایی، پیشگیری از وقوع جرم، ارتقای توانمندی افراد در معرض آسیب نیز اهداف این طرح عنوان شده است. گروههای هدف این برنامه نیز زوجین متقاضی طلاق و افراد دارای اختلاف خانوادگی حاد، زنان و دختران آسیبدیده اجتماعی، کودکان کار و خیابان، همسران و کودکان آزار دیده، دختران و پسران فراری از منزل و سایر افرادی هستند که به هر دلیل در شرایط بحرانی قرار گرفتهاند. خدمات تخصصی این برنامه نیز خدمات مددکاری، روانشناسی، تربیتی، حقوقی، فرهنگی، آموزشی است.
اما برای اجرای هر چه بهتر این برنامه به اطلاعرسانی و آگاهسازی به آحاد جامعه، ایجاد هماهنگی با سازمانهای مرتبط، نظارت مستمر بر فعالیتهای برنامه، آسیبشناسی و انعکاس به ستاد مرکزی سازمان بهزیستی، تهیه بانک اطلاعات مراکز و موسسات در شهرستانها، ارائه گزارش از عملکرد برنامه به مسئولان و نظارت و ارزیابی مستمر ضروری است. حسین اسدبیگی، در خصوص فعالیتهای اورژانس اجتماعی، اظهار داشت: فعالیتهای ما در چهار شکل مرکز مداخله در بحران فردی، اجتماعی خانوادگی با مراکز مستقر ثابت، خط تلفن ۱۲۳ ، خودروهای سیار و پایگاه خدمات اجتماعی انجام میشود. مراکز ثابت در مناطق آسیبزا و عمدتاً حاشیهنشین است که حداقل یک روانشناس و یک مددکار در آن مستقر بوده و با فعالیت مددکاری اجتماع محور برای کمک به حل مشکلات مردم اقدام میکند.
وی ادامه داد: این مراکز در مواقع بحران خانواده، زوجین در معرض طلاق، کودک آزاری، خشونت خانگی و افرادی که تمایل به خودکشی دارند یا خودکشی نافرجام داشتهاند یا خانوادههایی که فردی از خانواده را به دلیل خودکشی از دست دادهاند، زنان در معرض آسیب، دختران و پسران فراری و امثال آن وارد ماجرا میشوند و البته اقدامات در این مراکز از طریق مراجعه مستقیم به این مراکز انجام میشود. رئیس اورژانس اجتماعی کشور همچنین گفت: در مورد خط تلفنی ۱۲۳ نیز خود مردم از طریق تماس با این خط مشکلات مختلفی را مطرح میکنند که همکاران ما با توجه به نوع موضوع و شدت آن به اشکال مختلف در موضوع وارد میشوند، مراکز مداخله در بحران سه سطح دارند این مراکز در استانهای بزرگ و برخی شهرستانها به صورت شبانهروزی و در شهرستانهای کوچک به صورت روزانه آماده ارائه خدمات به مراجعهکنندگان هستند.
وی افزود: در سراسر کشور ۱۷۸ مرکز پایگاه خدمات اجتماعی و ۲۹۸ خودروی خدمات سیار وجود دارد ضمن اینکه در سال گذشته ۵۵۷ هزار تماس با خط تلفنی ۱۲۳ برقرار شده که ۱۴۸ هزار عدد از آنها مرتبط با موضوع اورژانس اجتماعی بوده است، از این تماسها ۷ درصد در مورد کودکآزاری و ۶ درصد در مورد همسرآزاری است، فرار از منزل نیز ۹۶۰ مورد تماس را به خود اختصاص داده است. اسدبیگی در پایان گفت: ۴۵ درصد تماسها فقط برای گرفتن راهنمایی به ویژه در مورد مسئله اعتیاد بوده که لازم است بگویم این موضوع از طریق خط ویژه ۰۹۶۲۸ قابل پیگیری است.
در موج باز بخوانیم:
- اورژانس اجتماعی چیست؟
- نام دیگر سوره های قرآن چیست؟
- بیوگرافی مریم میرزاخانی
- پرداخت حق بیمه تامین اجتماعی از طریق اینترنت
- پدوفیلی یعنی چه؟
- واکسینه شدن در برابر افسردگی
- بلوغ های مورد نیاز برای ازدواج
- چند اشتباه در رابطه جنسی
- تقویت ارتباط عاطفی همسران (زناشویی)
- نکات رسیدن خانم ها به ارگاسم در رابطه جنسی